此外 ， 它对员工也不轻视 ， 透过各种课程和内部刊物 ， 员工了解公司的产品和环保诉求 ， 进而影响周围的人 ， 共同加入他们的行列 。
凡此种种都带来了顾客的忠诚与好感 。 美体小铺的顾客也比较关心这个世界 ， 也希望参与这个世界 。 这是一个小公司捍卫社会 ， 高举社会道德营销的大旗的一个典型例子 。
微软：以“软”胜天下
从前 ， 几乎所有人都认为只有硬件才能赚钱 ， 微软是第一个看到软件前景的公司 ， 而且“以软制硬” ， 其发展远远超过硬件巨子“蓝色巨人”IBM等大型电脑公司 。 微软总裁比尔.盖茨本人也成为全球财富的新贵 ， 连续4年稳坐全球个人财富之冠 。 更为重要的是 ， 微软使得所有的公司都对其感到恐惧 ， 它将在一大批的新业务中通吃通赢 ， 保持其前所未有的增长率 。 他已经并或会继续改写游戏的规则 。
对本世纪影响最大的商界领袖恐怕是比尔盖茨 ， 这也许由于他从事的商业是现在及未来社会、经济发展的走向 。 经过不断的尝试 ， 盖茨将梦想变为现实 ， 终于成功的将微软视窗WINDOS系统在个人电脑上普遍使用 ， 改变了资讯科技的世界 。
比尔·盖茨1975年正式创建微软 ， 当时世界上没有任何纯粹生产软件的公司 ， 软件被认为是必须但麻烦的附加设备 ， 企业普遍认为只有硬件才能赚大钱 。 软件被认为是必须但却麻烦的附加设备 。 盖茨是第一个看到软件市场的机会的人 ， 创立微软公司 ， 并用事实说明 ， 软件市场大有可为 ， 甚至远远超过硬件市场 。 是微软 ， 从1975年初建立BASIC语言后 ， 不断尝试摸索 ， 到开发出视窗WINDOS系统 ， 微软让个人电脑顺利进入人们日常生活 。
微软的创新在于它能把其软件系统应用到所有的行业或公司 。 在1997、1998年内 ， 它推出各种基于互联网的进取性业务 ， 威胁到汽车零售业、报业、施旅行服务业 。 下一个可能是银行业 。 如 ， 它开发出的MSFDC ， 是微软同美国最大的信用卡交易处理公司——第一数据各出资50%建立的合资企业 ， 这家将在今年下半年开张的公司可以使许多人网上付帐 。 它的”便利行（Ecpedia）”是一家生意兴隆的网上旅行社 。 “微软投资者（Microsoft Investor）”是一个能帮助顾客理财的网址 。 可以说 ， 微软确实在一步一步打进你所在的任何行业 。 并且 ， 形容微软“像一头大象一样朝着自家的玫瑰园冲过来” 。
值得注意的是 ， 微软是第一家提供股票选择权给所有员工作为报酬的公司 。 结果是创造了无数百万富翁甚至亿万富翁 ， 也巩固了员工的忠诚度 ， 减少了员工流动 。
盖茨不只是科技工作者 ， 也是创业家及企业建构者 。 怀着不断创新的精神 ， 建立微软帝国超级竞争优势 ， 盖茨不只是为资讯科技写下了全新一页 ， 也改变了人类的工作及生活方式 。
麦当劳：特许经营赢得全球
餐饮企业究竟能够发展到多大的规模？其市场究竟能够拓展到多大范围？中国的餐饮业企业应该向何处去？众多企业在学习全球餐饮业的巨无霸——麦当劳的时候 ， 有时忽略了其成功的最重要的要素之一 ——特许经营 。 麦当劳是最好、最早和最充分运用特许经营的公司 ， 它的成功使特许经营模式已经走向全球化 。

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